Politica de Confidențialitate
1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Sanchi Nicoleta I.I., cu sediul social în Sat Caugagia, Comuna Baia, strada Dealului, nr.18, jud. Tulcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F36/227/2013, CUI RO31477809 (denumită în continuare „noi”, „al nostru” sau „Vânzătorul”), colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor (denumite în continuare „dumneavoastră” sau „utilizatorii”) care accesează și utilizează site-ul nostru web https://peleti-tulcea.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”).
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și să respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
2. Datele Personale pe care le Colectăm
Putem colecta următoarele tipuri de date personale:
- Date de identificare: Nume, prenume, adresă de facturare și de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date de cont: Nume de utilizator, parolă (criptată).
- Date de contact: Informații pe care le furnizați atunci când ne contactați prin formulare de contact, e-mail sau telefon.
- Date despre comenzi: Detaliile comenzilor plasate, inclusiv produsele achiziționate, data comenzii, valoarea comenzii, istoricul comenzilor.
- Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plăților, cum ar fi datele cardului bancar (procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat și nu stocate de noi), date de facturare.
- Date tehnice: Adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, date despre dispozitivul utilizat pentru accesarea Site-ului, date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (consultați secțiunea „Cookie-uri” de mai jos).
- Date de marketing: Preferințe privind primirea de comunicări de marketing.
3. Scopul Prelucrării Datelor Personale
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor: Pentru a prelua, procesa și livra comenzile dumneavoastră.
- Gestionarea contului de utilizator: Pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră pe Site.
- Comunicarea cu dumneavoastră: Pentru a vă răspunde la întrebări, solicitări sau reclamații.
- Îmbunătățirea Site-ului: Pentru a analiza utilizarea Site-ului și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
- Marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, pentru a vă trimite informații despre oferte, promoții sau produse noi.
- Respectarea obligațiilor legale: Pentru a ne conforma cerințelor legale aplicabile.
- Prevenirea fraudelor: Pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase.
4. Baza Legală a Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:
- Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare.
- Consimțământul dumneavoastră: Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit (de exemplu, pentru marketing direct).
- Obligații legale: Prelucrarea este necesară pentru a ne conforma obligațiilor legale.
- Interes legitim: Prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime (de exemplu, îmbunătățirea Site-ului, prevenirea fraudelor), cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
5. Divulgarea Datelor Personale
Putem divulga datele dumneavoastră personale către următoarele categorii de destinatari:
- Furnizori de servicii: Companii care ne furnizează servicii de găzduire web, procesare a plăților, livrare, marketing etc. (aceștia acționează ca persoane împuternicite de noi și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor).
- Autorități publice: Atunci când suntem obligați prin lege să divulgăm datele dumneavoastră personale.
6. Transferul Datelor Personale în Afara UE/SEE
În cazul în care transferăm datele dumneavoastră personale către țări din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, ne vom asigura că există garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
7. Securitatea Datelor Personale
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării, modificării sau distrugerii neautorizate.
8. Păstrarea Datelor Personale
Vom păstra datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale de păstrare.
9. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm datele dumneavoastră personale și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a le transmite unui alt operator.
- Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
- Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
10. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea Site-ului și experiența utilizatorilor. Puteți găsi mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor în Politica noastră privind Cookie-urile [Link către Politica privind Cookie-urile – de creat separat].
11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe Site.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați